IF Bridge – El puente entre la oficina online y el ecosistema digital de las cajas de ahorros
Los expertos coinciden: las cajas de ahorros deben vender a sus clientes servicios, no sus precios. La clave para una diferenciación efectiva de los bancos está cada vez más allá de la banca: en los servicios bancarios tradicionales combinados con servicios de valor añadido relevantes para la situación de vida actual del cliente.
Estos servicios hacen que las cuentas y tarjetas se destaquen entre la multitud e inspiran a los clientes de una manera que las transacciones de pago seguras por sí solas no pueden. Por este motivo, las cajas de ahorros ofrecen cada vez más servicios de valor añadido para los clientes.
Sin embargo, integrar numerosas ofertas de valor añadido con productos no bancarios, contenidos dinámicos y características individuales directamente en la sucursal de Internet (SI) es demasiado para cualquier gestor de contenidos y cliente. Por eso, hoy en día, los programas de valor añadido con contenidos individuales funcionan especialmente bien a través de portales de valor añadido fuera del ámbito de Internet.
Máxima relevancia para el cliente gracias a la facilidad de uso
Hasta ahora, los dos mundos, el de la sucursal de Internet y el del portal de valor añadido, se caracterizaban por límites duros y numerosas rupturas en la experiencia del usuario . Los registros de datos incompletos, los diferentes datos de acceso y los procesos de registro separados continúan separando estos dos mundos.
Junto con Finanz Informatik GmbH & Co. KG (FI) y rheinlandmobil GmbH , hemos asumido con éxito el reto de combinar estos dos mundos .
Nuestro lema: ¡Máxima relevancia para el cliente a través de la facilidad de uso! Una conexión sencilla entre la sucursal de Internet y el portal de valor añadido: tan pronto como los clientes pueden moverse fácilmente entre las ofertas, se despierta el potencial latente en el uso de contenido de valor añadido relevante para el cliente.
IF Bridge: más que un simple inicio de sesión único
Con IF Bridge , perseguimos el objetivo de permitir que cada cliente acceda a su portal de valor añadido directamente desde su banca en línea . El portal de valor añadido se basa en la autenticación del usuario a través de la sucursal de Internet y lo lleva a su área de cliente individual registrada. Juntos, FI y rheinlandmobil han logrado mucho más que un simple inicio de sesión único.
«Con las posibilidades que ofrecen los estándares de FI, como BankAPI y DynPros, se dispone de todas las herramientas para satisfacer incluso necesidades que antes eran difíciles. Con IF Bridge hemos creado conjuntamente una forma de que los clientes puedan cambiar sin problemas entre la sucursal de Internet y las ofertas complementarias de una caja de ahorros». – Stefan Jondral, rheinlandmobil GmbH
Dentro del IF, se genera un token de acceso OAuth estándar para BankAPI (BAPI) , que se transfiere de forma segura al portal de valor agregado. Luego, esto se valida para su validez en la BAPI utilizando el procedimiento OAuth y luego se ejecutan los procesos técnicos especificados para el proceso de inicio de sesión.
IF Bridge no solo se puede utilizar para conectarse a un sitio de terceros: crea un puente entre los dos mundos de la sucursal de Internet y el portal de valor añadido : los datos necesarios para la cuenta, el titular de la cuenta, el usuario autorizado u otros usuarios autorizados se pueden suministrar directamente durante el proceso. Esto significa que se puede realizar un acercamiento personal ya durante el proceso de cierre o se pueden cerrar brechas adicionales en el proceso de registro inicial proporcionando direcciones.
Conclusión
IF Bridge de Mehrwerk, Finanz Informatik y rheinlandmobil cierra un vacío en el ecosistema digital de las cajas de ahorros : los clientes pueden utilizar ahora otras ofertas digitales de las cajas de ahorros de forma inmediata y sin obstáculos técnicos desde su banca online. Nunca ha sido tan elegante pasar de la banca de la caja de ahorros al área individual de un portal de valor añadido. ¡Espero recibir los comentarios positivos de las cajas de ahorros!
Holger Husfeldt y yo estaremos encantados de responder personalmente a sus preguntas sobre IF Bridge y cómo puede utilizar esta solución también en su caja de ahorros . ¡Haz una cita conmigo ahora!