¡Vacune a su banco contra la pérdida de clientes!
¿Quieres generar ingresos adicionales de inmediato y, al mismo tiempo, mejorar la fidelidad de tus clientes? ¡No hay problema!
La forma más rápida y eficaz de hacerlo es realizar ventas cruzadas y adicionales de una selección de servicios de valor añadido de estas áreas:
- Seguridad
- Descuentos
- Eventos
- Contenido editorial
Servicios emocionales complementarios para la transferencia de satisfacción
La palabra mágica: ¡emociones! Emocione sus relaciones con los clientes con los servicios adicionales adecuados y aumente de forma mensurable la satisfacción de sus clientes.
Un análisis realizado por Mehrwerk ha demostrado que la tasa de cancelación de los titulares de cuentas de valor añadido que han utilizado al menos un servicio es en realidad sólo del 0,2% (!).
Algunos ejemplos exitosos de nuestro conjunto de más de 400 (!) servicios de valor añadido son:
- Revista y newsletter para clientes con eventos exclusivos solo para tus clientes
- Servicio de efectivo de emergencia en todo el mundo en solo 1 hora
- Funda de billetera: ¡protección para tarjetas, efectivo y la billetera misma!
- Servicio de reserva de viajes online y offline con descuentos de hasta el 7 % con todos los operadores turísticos
- Venta anticipada de entradas online y offline con seguro automático de entradas y descuentos de hasta el 10%
Y siempre que sus clientes paguen con las tarjetas de pago de su banco, también se aplicarán los siguientes puntos:
- Ampliación de garantía: todos los aparatos eléctricos reciben automáticamente una ampliación de la garantía del fabricante por 2 años más.
- Reembolso del 5 – 25 % en cada compra en casi todas las tiendas online
Inmune a la pérdida de clientes
Si se tienen en cuenta los siguientes factores de éxito, es posible retener a los clientes incluso aunque aumenten los precios.
- Pocos servicios de valor añadido, pero relevantes
- Comunicación regular multicanal
- Proceso de marketing inteligente
- Fácil acceso multicanal a servicios de valor añadido (24/7)
La solución estratégica: up-selling con servicios de valor añadido
Un banco que ha introducido con nosotros cuentas corrientes con valor añadido y con un precio ajustado tiene alrededor de 150.000 cuentas corrientes privadas. De ellos, el 63 % (95.000 clientes) ya han optado por la costosa cuenta de valor añadido, a la que llamaremos aquí «la cuenta dorada».
Si se pregunta a estos clientes, el «valor percibido» de los servicios adicionales es de unos pocos cientos de euros. El precio de compra de los servicios de valor añadido para el banco supone aproximadamente el 10 % del precio medio de venta de la cuenta de 120 EUR al año.
Por un lado, el banco obtiene unos ingresos por la diferencia entre el precio de compra y el de venta de casi 10 millones de euros (efecto margen). Por otro lado, la tasa de abandono de esta cuenta dorada es solo un tercio de la de las demás cuentas corrientes sin servicios de valor añadido (efecto de fidelización del cliente).
Plug & play: venta cruzada con servicios de valor añadido
Para los impacientes entre ustedes, hemos desarrollado productos de venta cruzada con tasas de finalización muy superiores a la media (> 20 %), como nuestra carta de protección de billetera. El precio de venta recomendado para esta tarjeta de pago y programa de protección de efectivo es de 48 EUR (IVA incluido).
Mejora la fidelización de tus clientes de forma medible y garantizada y genera como resultado importantes ingresos adicionales. Aquí puede elegir entre una comisión de cartera de 18 EUR al año o una comisión de adquisición única de 40 EUR por cliente.
Nos hacemos cargo de los costes y la implementación del marketing. Ninguna inversión de su parte y sólo un esfuerzo de coordinación marginal. También puede probar esta solución con varios clientes (al menos 500) en cualquier momento con un plazo de entrega de 14 días.